top of page

FAQ

  • Como posso atualizar minhas informações de conta?
    Para atualizar suas informações, faça login em sua conta e acesse a seção “Meu Perfil” ou “Configurações da Conta”. Aqui você pode atualizar seus dados de contato, endereço e preferências.
  • O que é a Loja Eccos Store?
    A Loja Eccos Store é um destino especializado em produtos exclusivos, incluindo roupas e acessórios, artigos esotéricos, e-books e muito mais. Oferecemos uma seleção de itens que promovem o bem-estar espiritual, a expressão pessoal e o autoconhecimento.
  • Como posso fazer uma compra?
    Para comprar, siga estes passos: Navegue pelas categorias e adicione os produtos desejados ao seu carrinho de compras. Acesse o carrinho e revise os itens. Clique em "Finalizar Compra" e forneça suas informações de pagamento e envio. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com detalhes da compra e, para produtos digitais, um link para download.
  • Como posso me inscrever na newsletter?
    Para se inscrever na nossa newsletter, forneça seu e-mail na seção “Inscreva-se na Newsletter” no rodapé do site. Você receberá atualizações sobre novos produtos, ofertas especiais e outras novidades.
  • Quais categorias de produtos vocês oferecem?
    Nossa loja oferece uma variedade de categorias, incluindo: Produtos Exclusivos: Itens únicos e artesanais. Roupas & Acessórios: Moda e acessórios com estilo e significado especial. Artigos Esotéricos: Cristais, cartas de tarot, oráculos e outros itens espirituais. E-books: Livros digitais sobre autoconhecimento, práticas espirituais e desenvolvimento pessoal.
  • Posso devolver um produto?
    Para produtos físicos, aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega, desde que o item esteja em sua embalagem original e não tenha sido usado. Produtos digitais não são elegíveis para devolução ou reembolso. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar uma devolução.
  • Como posso baixar produtos digitais?
    Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um link para download do produto digital. Clique no link para iniciar o download e salve o arquivo em seu dispositivo.
  • Os produtos são de boa qualidade?
    Sim, garantimos a qualidade e autenticidade dos produtos oferecidos. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e selecionamos cuidadosamente cada item para atender aos nossos altos padrões.
  • Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
    Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) PayPal PIX Boleto Bancário
  • Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
    Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios: E-mail: contato@eccos.store WhatsApp: (51) 99498-0040 Formulário de Contato: Disponível na nossa página de contato no site.
  • Vocês oferecem suporte internacional?
    Sim, oferecemos envio internacional para vários países. Os custos e prazos de entrega podem variar. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para mais informações sobre envios internacionais.
  • Como posso rastrear meu pedido?
    Depois que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega. Você também pode verificar o status do seu pedido na seção “Meus Pedidos” da sua conta na loja.
  • Quais são os prazos de entrega?
    Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o tipo de envio escolhido. Geralmente, os pedidos são processados e enviados em 1 a 3 dias úteis, com um tempo de entrega estimado de 5 a 15 dias úteis, dependendo do destino.
bottom of page